Programma

Il programma scientifico di BTO11 si comporrà di oltre 100 appuntamenti. Ecco intanto alcune anticipazioni, torna a trovarci!

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Fasce Orarie

Tipologie Evento

Tematiche

Hall

Ore 09:00

How Tours & Experiences shape Destinations today

In Inglese [traduzione simultanea]

Quanto è grande il fenomeno della distribuzione di tours ed experience, perché tutti investono su queste piattaforme, quali sono le prospettive del mercato.

Come le destinazioni stanno sfruttando questi contenuti esperienziali per creare e rafforzare il proprio brand.

Intro | Moderator:
Emma Taveri DestinationMakers

Speaker:
Andrew Aley TripAdvisor
Caterina Manzi AirBnB
TBA Musement

Ore 10:00

Host questo ghost, come sta cambiando il mercato Vacation Rental

Il vacation rental raggiungerà uno step di digitalizzazione dei servizi superiore a quello dell’accommodation più tradizionale?
Come si sta attrezzando il mercato italiano degli host, dai più tradizionali ai property manager?
Viaggio tra servizi e processi dell’extra ricettivo, in ottica sempre più global e scalabile… Scopri di più »

In Italiano
Ore 11:00

Does Hospitality go AI? Experiences from the “Battlefield”

In Inglese [traduzione simultanea]

L’Intelligenza Artificiale è rappresentata dai chatbot e dall’interfaccia vocale (VUI), che, pur non essendo ancora tecnologie perfette, sono ormai più che reali e, fatto ancora più importante, si migliorano costantemente e apprendono da noi… umani.

Inoltre, fruttano miliardi di utili a grandi società come Google e Amazon.

Questi canali potrebbero diventare la soluzione preferenziale per gli ospiti del settore alberghiero per fare domande, presentare ordinazioni, condividere reclami e anche effettuare le prenotazioni?

Potrebbe essere l’inizio di un nuovo ecosistema digitale interdisciplinare in cui si integrino CRM, vendite, marketing, social media e lo sviluppo di prodotto stesso?

Alcune catene alberghiere internazionali hanno già investito tempo, denaro e risorse su queste tecnologie e ne racconteranno esiti e conclusioni.

Moderator:
Giulia Eremita BTO Ambassador

Speaker:
Giovanna Manzi Best Western Italia
Charlie Cadbury Say it now

Ore 12:00
Ore 14:00

HotelTech2020: come e perché le tecnologie stanno cambiando il volto degli Hotel

In Inglese [traduzione simultanea]

Il ruolo crescente dei software alberghieri e il problema della scelta.

Di fronte a un mercato sempre più vasto, quali gli aspetti da considerare?

Quali le metriche di valutazione? Come facilitare lo scambio dati tra sistemi? Quali nuovi trend?

Ne parliamo con i principali attori coinvolti.

Keynote Speaker | Intro:
Massimo Caria Tooly.tips

Discussant:
Carlo Fontana Hoxell
Margaret Ady apaleo
Martin Soler Soler & Associates

Moderator:
Simone Puorto Simone Puorto Consulting

Ore 16:00

OK HOME: Ospitare in Digitale. La Soluzione Definitiva per la gestione automatizzata degli affitti brevi

La gestione di un appartamento destinato ad affitti brevi risulta complessa e laboriosa, data l’alta rotazione degli ospiti e le relative incombenze burocratiche; risultano quindi necessari ripetuti impegni di tempo e rilevanti costi di gestione.
OK HOME è un sistema innovativo; l’unico che, attraverso tecnologia di propria brevettazione, garantisce una gestione completamente automatizzata senza nessuna azione….. Scopri di più »

In Italiano
Ore 09:00
Ore 12:00

Hoxell: Guest Experience & Revenue Management

Ottenere l’equazione perfetta: soddisfazione, reputazione e fatturato.
Analizzeremo il ruolo delle persone (high touch) e quello della tecnologia (high tech) per avere ospiti felici, che ritornano, diventano i vostri ambasciatori ed accrescono il valore del brand – e quindi del vostro ADR – attraverso il portentoso meccanismo del passaparola.
Semplificare la complessità delle attività alberghiere e….. Scopri di più »

In Italiano

E lucevan le stelle

Oggi i viaggiatori nella scelta di una struttura ricettiva si affidano a vari indicatori, spesso in combinazione: reputazione, categoria e prezzo i più importanti, ma ancora di più ricercano servizi specifici per i propri bisogni e la tipologia di viaggio che devono affrontare.
Che ruolo gioca la classificazione alberghiera in tutto questo, soprattutto considerato le ampie….. Scopri di più »

Ore 14:00

Cancellazioni, disparità tariffaria e contratti con le OTA

Problemi ricorrenti e qualche soluzione strategica.
Le nuove tendenze nelle prenotazioni alberghiere e i contratti imposti dai gestori delle carte di credito, generano grosse perdite di tempo e denaro.
La presenza di OTA “fantasma" nei metasearch, posizionate a tariffe molto al di sotto della parity rate etica, produce una guerra delle commissioni a cui l’hotel non….. Scopri di più »

In Italiano
Ore 15:00

JobValet: domanda e offerta si incontrano in modo ‘smart’

JobValet è una piattaforma digitale per la ricerca di personale nel settore dell’ospitalità e un ponte di collegamento tra domanda e offerta.
E’ l’unica piattaforma del settore che si basa su un algoritmo per individuare le migliori risorse disponibili e conta ad oggi più di 37.000 candidati registrati e 500 aziende clienti, tra cui i migliori….. Scopri di più »

Ore 16:00

Dream (and Smart) Hotel Wake-Up Call. Special guest planet MARS

In Inglese [traduzione simultanea]

Che cosa succederebbe se un domani l’hotel prestasse un servizio in mobilità, delocalizzato e completamente automatizzato?

Come e dove potremmo recuperare il rapporto umano e la caratterizzazione territoriale?

E se diventasse un luogo divertente dove rilassarsi, lavorare, riordinare il proprio tempo e, quand’anche ci si soggiornasse per una sola notte, fosse il set di una favola, un nido ecosostenibile che sfrutta il moto delle maree oppure un’oasi periferica di una big city?

Tutto questo nel segno del rispetto per il delicato ecosistema urbano e naturale, alla ricerca del perfetto equilibrio psico fisico umano.

E se fosse sul pianeta MARTE?

Un attimo, però… e se tutto questo stesse già succedendo?

Speaker:
Stefano Mereu Human Company
Sofia Gioia Vedani Planetaria Hotels
Ralph A. Riffeser Cavallino Bianco Family Spa Grand Hotel
Peter Palicz KiVi Hotel Budapest
Steve Lee Aprilli Design Studio
Giancarlo Zema Giancarlo Zema Design Group
Valentina Sumini MIT Massachusetts Institute of Technology

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