Human Engine – procedure di front office e back office nell’era della digitalizzazione e delle automazioni

Nell’era del self check in e check out, dei chat bot, di whatsapp Business e delle automazioni è ancora determinante l’aspetto umano in hotel?

Analizzeremo i grandi vantaggi delle semplificazioni nel reparto front office e back office, ma anche le limitazioni e le criticità che riscontriamo generalmente nei feedback dell’ospitalità.

BTO2020 | Human Engine – procedure di front office e back office...

 

Giovanna Manzi CEO BWH Hotel Group Italia
Antonio Maresca Amministratore Guestup s.r.l.
Varner Ferrato Co Founder Mind Lab Hotel
Nicola Zoppi Senior Consultant Mind Lab Hotel
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