20 marzo [Day ONE]

Sei in 20 marzo [Day ONE], vedi 21 marzo [Day TWO]

Il programma scientifico di BTO11 si comporrà di oltre 100 appuntamenti. Ecco intanto alcune anticipazioni, torna a trovarci!

Scarica l’APP!

Apri/Chiudi

Utilizza i filtri per la ricerca avanzata nel programma

Fasce Orarie

Tipologie Evento

Tematiche

Hall

Ore 09:00

How Tours & Experiences shape Destinations today

In Inglese [traduzione simultanea]

Quanto è grande il fenomeno della distribuzione di tours ed experience, perché tutti investono su queste piattaforme, quali sono le prospettive del mercato.

Come le destinazioni stanno sfruttando questi contenuti esperienziali per creare e rafforzare il proprio brand.

Intro | Moderator:
Emma Taveri DestinationMakers

Speaker:
Andrew Aley TripAdvisor
Caterina Manzi AirBnB
TBA Musement

Ore 10:00

Content Marketing per il turismo. Costruire strategia di contenuto centrata sulle persone

In un panorama sempre più concorrenziale, il nostro marketing e il nostro business funzionano solo se siamo capaci di immaginare il nostro cliente come una persona reale, di cui possiamo migliorare (anche solo un po’) la vita.
Ogni strategia dei contenuti efficace parte dal comprendere i percorsi d’acquisto e capire il ruolo che hanno i punti….. Scopri di più »

Food Destinations in Digital Age

In Inglese [traduzione simultanea]

Focus su alcune tra le più innovative strategie di turismo enogastronomico e le più avanzate esperienze nell’uso della tecnologia e del digitale da parte delle destinazioni e delle loro filiere (ristoratori, alberghi, chef, produttori e guide).

Ci domanderemo verso dove la tecnologia è diretta ed a quali segmenti può essere applicata, qual è il suo valore aggiunto nella promozione e altro ancora.

Intro | Moderator
Maria Elena Rossi ENIT Agenzia Nazionale

Speaker:
Maria Mihaylova Heineken Experience
Eva Seller Tourism Australia

“Beyond the buzzword”: come usare l’Intelligenza Artificiale per potenziare il proprio business

Si fa un gran parlare di AI, ma quanti sanno esattamente di cosa si tratta?
Quali sono le sue applicazioni attuali? E soprattutto perché le imprese turistiche dovrebbero investire in AI?
Tre esperti a confronto e una serie di esempi concreti per capire come migliorare distribuzione, customer service e customer experience… Scopri di più »

Il futuro del search advertising è nei metamotori?

La ricerca si sta sempre più verticalizzando e le campagne nei metamotori iniziano a diventare accessibili per i più.
Come ripensare la propria strategia keywords adv alla luce di questo, quali differenze bisogna tenere in considerazione? Cosa conviene di più?.. Scopri di più »

Host questo ghost, come sta cambiando il mercato Vacation Rental

Il vacation rental raggiungerà uno step di digitalizzazione dei servizi superiore a quello dell’accommodation più tradizionale?
Come si sta attrezzando il mercato italiano degli host, dai più tradizionali ai property manager?
Viaggio tra servizi e processi dell’extra ricettivo, in ottica sempre più global e scalabile… Scopri di più »

In Italiano
Ore 11:00

Does Hospitality go AI? Experiences from the “Battlefield”

In Inglese [traduzione simultanea]

L’Intelligenza Artificiale è rappresentata dai chatbot e dall’interfaccia vocale (VUI), che, pur non essendo ancora tecnologie perfette, sono ormai più che reali e, fatto ancora più importante, si migliorano costantemente e apprendono da noi… umani.

Inoltre, fruttano miliardi di utili a grandi società come Google e Amazon.

Questi canali potrebbero diventare la soluzione preferenziale per gli ospiti del settore alberghiero per fare domande, presentare ordinazioni, condividere reclami e anche effettuare le prenotazioni?

Potrebbe essere l’inizio di un nuovo ecosistema digitale interdisciplinare in cui si integrino CRM, vendite, marketing, social media e lo sviluppo di prodotto stesso?

Alcune catene alberghiere internazionali hanno già investito tempo, denaro e risorse su queste tecnologie e ne racconteranno esiti e conclusioni.

Moderator:
Giulia Eremita BTO Ambassador

Speaker:
Giovanna Manzi Best Western Italia
Charlie Cadbury Say it now

Narrazione Multimedia e Digital PR nel turismo

Ogni giorno una redazione di viaggio riceve in media 80 comunicati stampa, dei quali solo il 2% circa viene poi lavorato e pubblicato.
Prodotti, servizi, esperienze e destinazioni che si vogliono raccontare, attraverso i media (cartacei e digitali), al corretto target, suscitare interesse, rendersi memorabili e riconoscibili agli occhi dei potenziali consumatori.
Ma cosa rende davvero….. Scopri di più »

Ore 12:00

Il 2019 di TripAdvisor

Moltissime le novità da TripAdvisor, lanciate a livello internazionale e in 28 lingue lo scorso 13 novembre.

Il portale n°1 nell’universo dei viaggi, cambia pelle e si presenta con nuove funzionalità.

Non è un restyling, ma qualcosa di molto di più.

Facciamo il punto, iniziando dal commento di @insopportabile sulla propria esperienza di beta tester.

Intro:
Gianluigi aka @insopportabile Beta Tester TripAdvisor

Speaker:
TBA Tripadvisor

Ore 14:00

HotelTech2020: come e perché le tecnologie stanno cambiando il volto degli Hotel

In Inglese [traduzione simultanea]

Il ruolo crescente dei software alberghieri e il problema della scelta.

Di fronte a un mercato sempre più vasto, quali gli aspetti da considerare?

Quali le metriche di valutazione? Come facilitare lo scambio dati tra sistemi? Quali nuovi trend?

Ne parliamo con i principali attori coinvolti.

Keynote Speaker | Intro:
Massimo Caria Tooly.tips

Discussant:
Carlo Fontana Hoxell
Margaret Ady apaleo
Martin Soler Soler & Associates

Moderator:
Simone Puorto Simone Puorto Consulting

SEO per Hotel

Seo auditing, seo+UX, seo landing page/seo mobile. Tools più avanzati.
Dopo un’introduzione di Luca Bove sul marketing sulle MAPPE per Hotel, Marco Volpe parlerà di come fare Ottimizzazione per i Motori di Ricerca nel turismo, che va molto oltre title, meta e link building.
Intercettare la domanda consapevole di un potenziale ospite passa attraverso la semantica,….. Scopri di più »

Digital learning

Formazione tecnica e sistemi di apprendimento, la rivoluzione digitale nello sviluppo continuo delle competenze.
Modelli innovativi di formazione e promozione, tra e-learning, blended learning, pillole formative con focalizzazione per accoglienza nuovi mercati.
Presentare un modello di formazione continua per i dipendenti delle imprese di settore in grado di contribuire alla innovazione dei processi e dei prodotti;….. Scopri di più »

SITEMINDER: Delinea il profilo della tua clientela per garantire il successo del tuo hotel

In un mondo dove i viaggiatori sono sempre più sofisticati e informati, è importante che il tuo hotel si concentri sui bisogni degli ospiti.
Partecipa alla discussione di SiteMinder per capire i desideri e le aspettative dei tuoi clienti e le strategie da usare per attirarli presso la tua struttura.
Product Presentation a cura di SiteMInder…… Scopri di più »

Ore 15:00

Ecosistemi dell’innovazione nel turismo

In Inglese [traduzione simultanea]

Voyager HQ da New York è uno dei special guest di BTO11 | Right here, right now: la loro missione è quella di mettere in relazione startup con partner aziendali e investitori, con l’obiettivo di creare valore nel travel.

L’occasione di questo slot, è quella di mettere a confronto ecosistemi dell’innovazione turistica.

Moderator:
Giovanni Liberatore Università degli Studi di Firenze

Speaker:
John Matson Voyager HQ

Discussant:
Marco De Guzzis INVITALIA | L’Agenzia per lo sviluppo
Antonio Perdichizzi tree
TBA Gruppo Intesa Sanpaolo

Wearing Tourism: indossare l’esperienza turistica

Sempre più, nei prossimi anni, l’esperienza turistica verrà completamente rivoluzionata in tutti i suoi aspetti dall’emersione di tecnologie in grado di arricchire il contenuto esperienziale attraverso devices in grado di interagire con l’ambiente circostante.
Internet of Things e wearable Technologies (internet delle cose e tecnologie indossabili) rappresentano ormai delle realtà affermate in numerosi settori (dalla domotica….. Scopri di più »

Ore 16:00

Mobile Booking è più sexy che mai

In Inglese [traduzione simultanea]

Un utente su due sceglie già l’hotel su mobile e ha imparato anche ad acquistarlo, le performance hanno raggiunto livelli ottimali.

Eppure, passata l’euforia degli inizi, molti operatori del travel hanno abbassato la guardia sull’ottimizzazione da mobile dei siti e booking engine.

Google ha un importante annuncio sul tema, mentre Bookassist e Travel Tripper ci riveleranno lo stato attuale del Mobile Booking in EU e USA per gli hotel indipendenti.

Improvvisamente vi renderete conto che il mobile booking non è mai stato così "hot" come in questo momento.

Intro | Moderator:
Giulia Eremita BTO Ambassador

Speaker:
Furio Gianforme Google
Des O’ Mahony Bookassist
Steffan Berelowitz Travel Tripper

Influencer Marketing, basta con le favole

Vip influencer, brand ambassador o, semplicemente, normal people?
Communities o singoli content producers?
Come individuare le persone più giuste per dare voce, corpo e anima ai brand turistici, influenzare le scelte di consumo e migliorare il fatturato.
Strategie, metriche, budget e tools di misurazione per approcciare all’influencer marketing con metodo e disciplina… Scopri di più »

Perché una strategia di destinazione?

Paolo Grigolli e Pietro Beritelli
Perchè una strategia di Destinazione? Il caso Trentino.

Servono ancora le ApT (o DMO…)?
A quali condizioni possono essere utili al territorio e ai suoi operatori?
Attraverso la presentazione del modello SGDM (St. Gallen Model for Destination Management) applicato al Trentino cercheremo di trovare una….. Scopri di più »

Innovazioni tech tra customer experience e storytelling nei luoghi food and wine

Un Keynote di Roberta Garibaldi su un insieme di case history raccolte in giro per il mondo, dalla Nuova Zelanda all’Argentina.
Un insieme di esempi di applicazione di vr, robotica, ologrammi, biometrica, chatbot,… a luoghi di turismo food… Scopri di più »

OK HOME: Ospitare in Digitale. La Soluzione Definitiva per la gestione automatizzata degli affitti brevi

La gestione di un appartamento destinato ad affitti brevi risulta complessa e laboriosa, data l’alta rotazione degli ospiti e le relative incombenze burocratiche; risultano quindi necessari ripetuti impegni di tempo e rilevanti costi di gestione.
OK HOME è un sistema innovativo; l’unico che, attraverso tecnologia di propria brevettazione, garantisce una gestione completamente automatizzata senza nessuna azione….. Scopri di più »

In Italiano
Ore 17:00
Sei in 20 marzo [Day ONE], vedi 21 marzo [Day TWO]
1